“下午2時(shí)才空出時(shí)間吃口午飯，10分鐘迅速解決后便繼續(xù)投入裝機(jī)工作中?！被貞泟倓傔^(guò)去的周末杠桿實(shí)盤代理，華強(qiáng)電子世界電腦配置檔口的負(fù)責(zé)人屈思成感慨：忙得根本停不下來(lái)！而這一切得益于大熱游戲《黑神話：悟空》。
為第一時(shí)間深度體驗(yàn)這款國(guó)產(chǎn)3A游戲大作，《黑神話：悟空》正式推出后，升級(jí)電腦設(shè)備成為眾多玩家的選擇。超級(jí)IP游戲上線引發(fā)的現(xiàn)象級(jí)消費(fèi)潮同樣席卷到“中國(guó)電子第一街”華強(qiáng)北。
面對(duì)市場(chǎng)變化，近年來(lái)，華強(qiáng)北通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、提升消費(fèi)體驗(yàn)等方式展開改革轉(zhuǎn)型，這一次抓住《黑神話：悟空》熱度的便是“一米柜臺(tái)”轉(zhuǎn)型成“全能檔口”的商戶們。
“隨著《黑神話：悟空》的火爆，前來(lái)咨詢購(gòu)買設(shè)備的客戶成交率能達(dá)到近九成?！蔽挥谌A強(qiáng)電子世界二店的不少商戶表示，在華強(qiáng)北強(qiáng)大的市場(chǎng)供應(yīng)鏈下，客戶任何配置需求，不到一日就能調(diào)配完成，而如今，為了更好地抓住用戶需求，許多電腦檔口從最早的單賣元器件，到提供組裝、調(diào)試等組合式服務(wù)，為的就是在市場(chǎng)中有自己的一席之地。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背后，映襯出華強(qiáng)北商戶對(duì)市場(chǎng)需求的積極應(yīng)對(duì)與精準(zhǔn)捕捉，當(dāng)初締造奇跡的“一米柜臺(tái)”正逐步轉(zhuǎn)變成“全能檔口”，釋放出全新活力。
●徐峰
客戶帶著參數(shù)來(lái)，配好到家就能玩
在華強(qiáng)北華強(qiáng)電子世界二店三樓，喜配電腦連鎖店裝配好的樣機(jī)上貼著一張《黑神話：悟空》的宣傳海報(bào)，即便是工作日，前往該家檔口咨詢的顧客仍絡(luò)繹不絕。
“我們從溝通咨詢到需求建議、選配調(diào)貨，再到安裝調(diào)試提供一條龍服務(wù)?！痹摍n口負(fù)責(zé)人屈思成介紹，隨著游戲熱度大漲，8月21號(hào)之后越來(lái)越多的客戶前來(lái)配置裝機(jī)，90%是為《黑神話：悟空》而來(lái)。
在屈思成看來(lái)，組合式服務(wù)的好處是給用戶提供了極大的保障，也進(jìn)一步提升了成交率。“目前，一天最多可以裝配15臺(tái)左右機(jī)器，一般2—3小時(shí)就會(huì)裝配完成。有需求的用戶我們會(huì)幫其下載游戲，交貨完到家就能體驗(yàn)。有些顧客對(duì)配置要求更高，需要店里未儲(chǔ)備的零件，但在華強(qiáng)北，不到一天的時(shí)間就能到貨?！?/p>
位于深圳市福田區(qū)的華強(qiáng)北，以1.45平方公里的商圈占據(jù)了深圳九成以上的電子數(shù)碼產(chǎn)品交易份額，也是亞洲規(guī)模最大的電子產(chǎn)品集散地，正是這樣強(qiáng)大的市場(chǎng)體量，給了商戶們嘗試創(chuàng)新服務(wù)的底氣。
屈思成所在的門店目前有20人左右，除了線上渠道運(yùn)營(yíng)人員，線下由銷售、技術(shù)、售后等人員組成一支團(tuán)隊(duì)，他們熟悉各類電腦配置的價(jià)位與性能，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供最具性價(jià)比的方案，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)交貨。從南山區(qū)來(lái)華強(qiáng)北辦事的技術(shù)員陳鵬正是看中這一點(diǎn)，他認(rèn)為華強(qiáng)北實(shí)體店“山寨”標(biāo)簽早已不再，不僅能第一時(shí)間拿到自己想要的產(chǎn)品，售后服務(wù)也更有保障。
賣場(chǎng)助力抓機(jī)遇，“一米柜臺(tái)”變展臺(tái)
華強(qiáng)電子世界是深圳華強(qiáng)集團(tuán)旗下上市公司深圳華強(qiáng)投資經(jīng)營(yíng)的大型電子專業(yè)連鎖賣場(chǎng)，是目前中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品種類最齊全的綜合電子專業(yè)交易市場(chǎng)。
華強(qiáng)電子世界商戶品牌推廣負(fù)責(zé)人李振中介紹，在8月20日游戲開服前，市場(chǎng)方便監(jiān)測(cè)到各檔口在備貨上的動(dòng)向，為促進(jìn)市場(chǎng)人氣，不僅提前做好了相關(guān)裝機(jī)指引，還配套了對(duì)應(yīng)活動(dòng)。8月20日—9月6日，只要在市場(chǎng)內(nèi)組裝電腦，提供付款票據(jù)等，便可領(lǐng)取禮品一份。市場(chǎng)商戶更是第一時(shí)間為玩家推出了專屬定制版“黑神話”裝機(jī)配置，同時(shí)還推出“買電腦送黑神話”“打卡贈(zèng)咖啡”等活動(dòng)。
為助力賣場(chǎng)人氣與銷量，華強(qiáng)電子世界除了幫商戶搶抓熱點(diǎn)外，在消費(fèi)模式上同樣積極嘗試創(chuàng)新。
今年，華強(qiáng)電子世界二店通過(guò)整體改造升級(jí)，擁擠、密集的柜臺(tái)場(chǎng)景不再，寬敞的過(guò)道、新添的休閑體驗(yàn)區(qū)，多方面提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感。如今來(lái)到華強(qiáng)電子世界市場(chǎng)，不僅可以看到“一米柜臺(tái)”，還有升級(jí)煥新后的展臺(tái)，以批發(fā)為主業(yè)的柜臺(tái)搖身一變成為以零售為主的“超市”，顧客直言分類更清晰、購(gòu)買欲更強(qiáng)。
“中國(guó)電子第一街”正在蝶變
華強(qiáng)北街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去十年，華強(qiáng)北人流量經(jīng)歷了一個(gè)“沖高回落、由旺到平”的過(guò)程，電子產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷了“從線下柜臺(tái)到線上平臺(tái)”“從遍地山寨到自主品牌林立”“從傳統(tǒng)市場(chǎng)到供應(yīng)鏈貿(mào)易”的發(fā)展過(guò)程?！耙幻坠衽_(tái)”曾是華強(qiáng)北的標(biāo)志，在積極轉(zhuǎn)型下，這里越來(lái)越多的企業(yè)完成從傳統(tǒng)柜臺(tái)模式向體驗(yàn)式消費(fèi)高端業(yè)態(tài)的成功蝶變。
目前，在華強(qiáng)北可以購(gòu)買的產(chǎn)品種類眾多，從化妝品到各類時(shí)尚服飾應(yīng)有盡有，但無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，華強(qiáng)北的“拳頭產(chǎn)品”依舊是電子元器件。
在“中國(guó)電子第一街”的基礎(chǔ)上，華強(qiáng)北提出了全球電子元器件貿(mào)易中心、全球硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、國(guó)際時(shí)尚電子消費(fèi)中心“三個(gè)中心”定位，著力打造國(guó)際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)街區(qū)。
數(shù)據(jù)顯示，2023年華強(qiáng)北新增10萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)空間，新改造后的13家電子市場(chǎng)出租率超80%。在華強(qiáng)電子世界二店經(jīng)營(yíng)電腦生意的小馬哥說(shuō)：“人流量和當(dāng)年確實(shí)沒法比，但大家都在努力?！?/p>
本版統(tǒng)籌：劉麗杠桿實(shí)盤代理
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表配資炒股門戶觀點(diǎn)
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